Política de Privacidad

En Gavi Perú, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política.

Información que recopilamos: Podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono e historial de compras. También podemos recopilar información no personal, como su dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

Uso de su información: Utilizamos su información personal para procesar sus pedidos, comunicarnos con usted sobre sus compras, brindarle soporte al cliente y personalizar su experiencia de compra. También podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y ofertas especiales, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibirlas.

Protección de su información: Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Compartir su información: Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de envío). También podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.

Sus derechos: Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal que tenemos. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados al final de este documento.

Cambios en esta política: Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web.

Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, como permitirle iniciar sesión y realizar compras.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, recopilando información anónima sobre las páginas visitadas y los errores que puedan ocurrir.
• Cookies de funcionalidad: Permiten que nuestro sitio web recuerde sus preferencias (por ejemplo, idioma) y le proporcione funciones mejoradas.
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses y su actividad de navegación. [SI UTILIZAS COOKIES DE PUBLICIDAD, EXPLICA CÓMO Y CON QUÉ TERCEROS TRABAJAS].

Gestión de cookies: Puede controlar y gestionar las cookies en la configuración de su navegador. Puede optar por bloquear o eliminar las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Cambios y Devoluciones

En [NOMBRE DE TU TIENDA], queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está conforme, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.

Condiciones para cambios y devoluciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y embalaje original.
• Debe presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
• Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio o devolución se deba a un defecto de fábrica o a un error en el envío por parte de Gavi Perú.

Proceso de cambios y devoluciones:

1. Comuníquese con nuestro soporte de ventas a través de [MEDIO DE CONTACTO: correo electrónico o número de teléfono] dentro del plazo de 7 días, indicando el motivo del cambio o devolución y el número de pedido.
2. Nuestro equipo de soporte le proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos su solicitud de cambio (sujeto a disponibilidad de stock) o devolución del importe pagado (excluyendo los gastos de envío iniciales, si aplica).
4. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de 7 días hábiles.

Excepciones: No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido dañados por mal uso del cliente.

Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web gaviperu.com y realizar compras en Gavi Perú, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Cuenta de usuario: Al crear una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de restringir el acceso a su cuenta. Usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Información del producto: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y actualizadas de nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes o cualquier otro contenido del sitio web sean completamente exactos, completos, confiables o libres de errores.

Precios y pagos: Los precios de los productos están expresados en Soles Peruanos (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Yape y Plin. No solicitamos ni almacenamos información sensible de tarjetas de crédito o débito.

Envíos: Los envíos dentro de Lima Metropolitana se realizan dentro de un plazo de 1 o 2 días hábiles. Los envíos a provincias se realizan previa coordinación con nuestro soporte de ventas. El costo del envío se calculará al momento de la compra y variará según el destino y el peso del paquete.

Clientes Empresa: Los clientes clasificados como empresas (talleres, flotas, concesionarios, distribuidores) podrán acceder a descuentos especiales. Para ser clasificado como cliente empresa, deberá registrar su información comercial y ser validado por nuestro equipo de ventas. Los términos y condiciones de los descuentos para empresas se comunicarán de forma individual.

Propiedad intelectual: Todo el contenido incluido en este sitio web (textos, imágenes, logos, etc.) es propiedad de [NOMBRE DE TU TIENDA] o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [Lima, PERÚ].

Modificaciones: Gavi Perú se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Libro de Reclamaciones

En Gavi Perú, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna queja o reclamo, puede acceder a nuestro Libro de Reclamaciones virtual a través del siguiente enlace: [ENLACE A TU LIBRO DE RECLAMACIONES].

También puede solicitar el formato físico de nuestro Libro de Reclamaciones en nuestra dirección física: Avenida México 980, SI APLICA].

Nos comprometemos a atender su reclamo a la brevedad posible y a buscar una solución satisfactoria.